退款政策

30 天退貨政策

我們的退貨政策為 30 天，也就是說，自您收到商品之日起，您有 30 天的時間可以申請退貨。

可退貨的條件：商品須維持您收到時的狀態，未經使用、標籤完整，並放在原包裝內，同時請提供收據或購買證明。

如何申請退貨

若要申請退貨，請先寄信至 contact@stonebite.org 與我們聯絡，並附上訂單編號。若退貨申請獲得接受，我們會提供寄送說明。

未事先申請退貨就寄回給我們的商品，恕不接受。經我們同意後，請將商品寄至下列退貨地址：

STONEBITE ECOM AB
c/o Lofttorget
Stenkolsgatan 1B
417 07 Göteborg
瑞典

退貨運費由顧客自行負擔，除非我們另有說明。若退貨原因是商品瑕疵或寄錯商品，請先與我們聯絡，我們會說明運費的處理方式。

損壞與問題

收到訂單後請先檢查內容，若商品有瑕疵、損壞，或您收到錯誤的商品，請立即與我們聯絡，讓我們評估問題並加以解決。

換貨

想確保您拿到想要的商品，最快的方式是先退回您手上的商品，待退貨獲得核准後，再另外購買新的商品。

退款

我們在收到並檢查退回的商品後會通知您，並告知退款是否獲得核准。若退款獲得核准，款項將在 10 個工作天內自動退回至原付款方式。請記得，銀行或信用卡公司處理這筆退款可能需要一段時間，之後才會顯示在您的帳戶中。

若自我們核准您的退貨後已超過 15 個工作天，請寄信至 contact@stonebite.org 與我們聯絡。